Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Sanitatum SL
• NIF: B93643005
• Domicilio: Calle Paco Clavijo, 100, 23250 Santisteban del Puerto, Jaén, España
• Correo de contacto y ejercicio de derechos: gestion@sanitatum.net

2. Datos que tratamos

Según el canal y la relación con SANOW, podremos tratar:

• datos identificativos y de contacto;
• idioma, localidad o dirección operativa y preferencias de atención;
• servicio solicitado, disponibilidad y datos necesarios para coordinarlo;
• información administrativa de pago, facturación y comunicaciones;
• la localidad o zona operativa necesaria para coordinar el servicio, cuando proceda;
• en candidaturas profesionales, datos de formación, colegiación, experiencia, disponibilidad, seguro profesional y documentación aportada.

Los formularios públicos no son una historia clínica. No envíe por ellos informes, imágenes, pruebas diagnósticas, antecedentes extensos ni otra documentación sanitaria. Si la atención requiere información clínica, se facilitará un canal específico y adecuado.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender y coordinar solicitudes: aplicar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, si se activa el servicio, ejecutar la relación contractual.
• Gestionar citas, profesionales, pagos y facturación: ejecutar el servicio y cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y sanitarias.
• Contactar por WhatsApp: hacerlo cuando la persona haya solicitado o autorizado expresamente ese canal; puede dejar de utilizarlo en cualquier momento.
• Evaluar candidaturas profesionales: aplicar medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata y comprobar los requisitos profesionales necesarios.
• Proteger el servicio y atender reclamaciones: cumplir obligaciones legales y satisfacer el interés legítimo en garantizar la seguridad y defender derechos.

Si durante la prestación sanitaria fuese necesario tratar datos de salud, el tratamiento se realizará con las garantías exigibles y bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto, conforme al artículo 9.2.h del Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa sanitaria aplicable.

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos los profesionales sanitarios asignados y los proveedores que prestan servicios necesarios de alojamiento, comunicaciones, ofimática, calendario, videollamada, soporte o pago, siempre dentro de sus funciones y con las garantías contractuales exigibles. También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Si la persona elige WhatsApp, Google Meet, Google Calendar u otro servicio externo, sus datos también serán tratados por el proveedor correspondiente conforme a su propia política. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa.

5. Conservación

• Las solicitudes que no lleguen a convertirse en servicio se conservarán durante un máximo de 90 días, salvo que sea necesario atender una incidencia o reclamación.
• Los datos contractuales, de pago y facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.
• Las candidaturas profesionales no seleccionadas se conservarán durante un máximo de 12 meses, salvo retirada anterior o autorización para otro plazo.
• La documentación clínica, cuando exista, se gestionará separadamente y durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria; no se almacena como historia clínica en este portal público.

6. Derechos

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, retirar el consentimiento cuando sea la base empleada y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos. Para ejercerlos, escriba a gestion@sanitatum.net, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedir información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar su identidad.

Si considera que el tratamiento no es correcto, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Menores

Las solicitudes relativas a menores deben ser gestionadas por su madre, padre, tutor o persona debidamente autorizada. La asistencia sanitaria y el tratamiento de datos se ajustarán a las reglas de representación y consentimiento previstas en la normativa aplicable.

8. Seguridad y actualización

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para prestar el servicio. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales; la fecha de la versión vigente se muestra al comienzo de la página.